चुकीची बॅलन्स कपात

माझा BSNL कंपनीचा मोबाईल क्रमांक आहे-7588615812
हे सीम कार्ड माझ्या आजोबांच्या नावे आहे. त्यांचे नाव- नामदेव दगु वाघ.पत्ता- मु.पोस्ट-राजापूर, ता.-येवला, जि.नाशिक.
कंपनीने दि.3/11/2012 रोजी माझ्या खात्यातील 240रु.बॅलन्स कुठलेही कारण न देता कपात केला.
व पुन्हा रिफंड केलेला नाही. मी सदरबाबत 4/11/2012रोजी स.7.30 वा. ग्राहक सेवा प्रतिनिधीकडे तक्रार केली,त्या तक्रारीचा क्र.-K 041400017
परंतू अद्यापपावेतो मला कंपनीकडून सदरबाबत काहीही कळवले जात नाही.