आपण यापूर्वी दिलेली (यापूर्वी कोणकोणत्या तारखेस कागदपत्रे कुणाकडे दिली आहेत किंवा पाठविली आहेत या तपशिलाचा त्यात उल्लेख करावा) आधीची कागदपत्रे कुठे गेली त्याबाबत माहिती द्यावी व अश्या प्रकारचे कागदपत्रांची मागणी करणारे संदेश यापुढे येऊ नयेत, अन्यथा योग्य त्या कायदेशीर मार्गाने पुढे दाद मागण्यात येईल, व त्याची संपूर्ण जबाबदारी कंपनीवर राहील, असा अंतिम इशारा देणारे पत्र रजिस्टर्ड पोस्टाने कंपनीला पाठवावे किंवा फॅक्सने पाठवावे.
यात आपणाला सर्वप्रथम १) कस्टमर केअर यांचेशी संपर्क साधावा लागेल (फोनवर संपर्क साधू नये, इमेल केल्यास त्यास त्यांच्याकडून उत्तर देण्यात येते व ते पुढे पुरावा म्हणूनही वापरता येते), त्यांचेकडून समाधान न झाल्यास नोडल ऑफिसर यांचेकडे ती तक्रार पाठविता येईल. नोडल ऑफिसरच्या उत्तरानेही समाधान न झाल्यास याविरुद्ध आपण अॅपिलेट ऑथरीटी यांचेकडे अपील करू शकता या सर्वांचे पत्ते, इमेल अॅड्रेस कंपनीच्या वेबसाईटवर मिळतील.
यातूनही आपणावर झालेला अन्याय दूर झाला नाही, अशी आपली भावना झाली तर शेवटी 'ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत' आपण ग्राहक मंचमध्ये तक्रार करू शकता.
विषय: IDEA चे प्रिपेड सिमकार्ड 
20/4/2011, 2:02 pm